Información para Clientes
Información útil sobre nuestros servicios, tarifas y condiciones de servicio
Servicios Bancarios
Apertura de Cuenta
Abrir una cuenta personal o corporativa toma 10-15 minutos en línea. Necesario: pasaporte, prueba de domicilio, datos de ingresos. Procedimientos KYC automatizados con verificación de documentos.
Mantenimiento de Cuenta
Servicio básico gratuito para plan Start. Incluye: gestión de cuenta, app móvil, banca por internet, notificaciones de transacciones, estados de cuenta.
Transferencias y Pagos
Transferencias internas - instantáneas y gratis. Transferencias SEPA - 1-2 días hábiles, €0.50. SWIFT - 2-5 días, desde €15. Transferencias crypto - 10-60 minutos según red.
Operaciones con Criptomonedas
Soporte para BTC, ETH, USDT, USDC. Almacenamiento en billeteras frías con multi-firma. Recarga de cuenta crypto - comisión de red. Retiro de fiat - 0.5%. Intercambio crypto↔fiat - desde 0.8%.
Tributación
Residentes de El Salvador
Tratamiento fiscal preferencial para operaciones crypto para residentes salvadoreños. Bitcoin es moneda de curso legal. Ingresos por operaciones BTC no sujetos a impuesto sobre ganancias de capital.
Clientes Internacionales
No residentes deben cumplir legislación fiscal de su país. El banco proporciona informes detallados de transacciones para declaraciones fiscales. Intercambio automático de información (CRS/FATCA) para cumplimiento internacional.
Informes Fiscales
Estados mensuales y anuales para fines fiscales. Desglose detallado de operaciones por categoría. Exportar a CSV/PDF. Integración con software contable. Consultas fiscales (planes Plus y Business).
Impuesto sobre la Renta Personal
Ingresos por intereses en depósitos gravados al 10% (retenido automáticamente). Ingresos por trading de acciones - 10%. Dividendos - 5-10% según fuente.
Asociación y Cooperación
Clientes Corporativos
Condiciones individuales para empresas con facturación desde €50,000/mes. Gerente dedicado, comisiones preferenciales, integración API, soporte prioritario 24/7.
Programa de Socios
Refiere clientes y gana hasta 30% de comisiones del banco en el primer año. Para personas jurídicas, asesores financieros, proyectos crypto. Materiales de marketing y soporte incluidos.
API e Integraciones
API REST para automatización de pagos, estados, cambio de divisas. Webhooks para notificaciones. SDKs para lenguajes populares (JavaScript, Python, PHP). Documentación y entorno de pruebas.
Proyectos Crypto
Condiciones especiales para proyectos DeFi, NFT, GameFi. Pagos masivos en crypto, herramientas de tokenización, soporte de cumplimiento, integración con redes blockchain.
Seguridad y Protección
Autenticación de Dos Factores
2FA obligatorio para todas las operaciones. Soporte para SMS, apps autenticadoras (Google Authenticator, Authy), llaves hardware (YubiKey). Códigos de respaldo para recuperación de cuenta.
Seguro de Depósitos
Fondos fiat asegurados en fondo de garantía de depósitos hasta €100,000 por cliente. Activos crypto almacenados en billeteras frías con multi-firma y seguro adicional hasta $500,000.
Monitoreo de Transacciones
Sistema automático de detección de actividad sospechosa (AML). Notificaciones en tiempo real de cualquier actividad. Bloqueo de tarjeta con un toque en la app.
Privacidad de Datos
Cumplimiento GDPR. Cifrado de datos (AES-256). Almacenamiento en servidores en jurisdicción de El Salvador. Datos no compartidos con terceros sin consentimiento del cliente.